حرصا من التلفزة التونسية على خلق تواصل دائم ومستمر مع جمهورها ومشاهديها وإسماع صوتهم، أحدثت المؤسسة آلية كفيلة بإشراكهم وتجسيد آرائهم في مضامين الأخبار والبرامج التي تنتجها تتمثل في الموفق الإعلامي .
ويعتبر الموفق الإعلامي واحدًا من أكثر أدوات التعديل الذاتي تأثيرا داخل المؤسسة الإعلامية نظرا لتزايد الإقبال على هذه الخطة داخل القطاع المهني واستقلالها عن القوى المؤثرة داخل وخارج المشهد الإعلامي ، وللغرض قامت التلفزة التونسية بتعيين موفق إعلامي ، مهمته ربط جسور التواصل مع جمهور المشاهدين ووضع آلية تمكن من تلقي ملاحظاتهم وانتقاداتهم و الإجابة عليها.
يلعب الموفق الإعلامي دور السفير بالنسبة للجمهور والفاعلين المؤثرين كالسلطات والسياسيين ورجال الأعمال ورجال الدين وتتمثل مهامه الأساسية في :
ــــــــــ تفسير القرارات التحريرية ويوضح المعايير المهنية للمؤسسة .
ــــــــــــ التحقق من دقة ونزاهة ما تم بثه من مضامين .
ـــــــــــــ مساعدة المؤسسة الصحفية على أن تصبح أكثر انفتاحا على الجمهور وأكثر مسؤولية اتجاهه ، وأن تصبح بذلك ذات مصداقية أكبر .
ـــــــــ رفع درجة توعية مهنيي الإعلام بكل ما يتعلق بانشغالات الجمهور واهتماماته ومناقشة المعايير الصحفية مع العاملين في قطاعات الإنتاج داخل المؤسسة .
يعدّ الموفق الإعلامي تقريرا دوريا يخبر فيه عن ممارسته لمهامه ويقدم فيه، عند الاقتضاء،توصياته.
لا يمارس الموفق الإعلامي أي مسؤولية تحريرية ولا يتدخل أبدا في اختيار وإعداد وإنجاز الأخبار و البرامج التلفزية.
تعلن التلفزة التونسية ، عن الأجوبة التي أدلى بها الموفق الإعلامي حول المواضيع التي قد تهم أوسع فئات الجمهور،على صفحات موقعها على الانترنيت :
ــــــــــــــ تستقبل التلفزة التونسية عبر الموفق الإعلامي ملاحظات الجمهور وتقوم بعملية إنصات فعالة و متفاعلة مع مشاهديها . ويقوم الموفق بإعداد أجوبة لأسئلة وملاحظات الجمهور بناء على ردود مختلف المشتغلين على المضامين من مكونات التلفزة التونسية والمتعاونين الخارجيين المتعاملين معها عبر وسائل التواصل التالية :
موقع التلفزة التونسية www.tunisiatv.tn
البريد الالكتروني : médiateur@tunisiatv.tn
الهاتف : 71.800.844 رقم المكتب 16961
العنوان البريدي : الموفق الإعلامي للتلفزة التونسية ،
شارع الجامعة العربية – البلفدير 1002 ، تونـــــــــــــس
لا تؤخذ بعين الاعتبار الرسائل المجهولة الواردة على مؤسسة الموفق الإعلامي عبر البريد العادي أو الالكتروني.